CRM的日语解释

最近有日语爱好者来信寻求关于CRM的日语解释、现将CRM的日语解释发布如下。

CRM：顧客の維持や関係の強化を行うための仕組み。IT（情報技術）とセットでで語られることが多い。

CRMとは直訳のとおり“顧客との関係管理”のことです。顧客との継続的な関係を企業の“仕組み”としてつくっていくことで、結果的に企業価値を増大させていこうという考えです。