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CRM的日语解释

2008年08月27日 13:26        摘自:中日之窗    
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最近有日语爱好者来信寻求关于CRM的日语解释、现将CRM的日语解释发布如下。

CRM:顧客の維持や関係の強化を行うための仕組み。IT(情報技術)とセットでで語られることが多い。

CRMとは直訳のとおり“顧客との関係管理”のことです。顧客との継続的な関係を企業の“仕組み”としてつくっていくことで、結果的に企業価値を増大させていこうという考えです。

 


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