中国移动：打造数字生态系统

6年来累计上缴利税1670多亿元，创造就业岗位230多万个；

2003—2005年每年对GDP的贡献率达1.1%以上，对国民经济总需求的拉动保持在2.2%以上……

今年上半年，中国最大的移动运营商中国移动净赚379亿元人民币，同比大幅增长25.7%，平均每天净赚超过2亿元。由此联想到信息化应用的大显身手，奥运战略的风生水起，凡此种种迹象表明，“大象”已经不止在跑，而是在令人炫目地飞奔着。

截至今年6月底，中国移动手机用户总数已达3.32亿户，仅上半年就新增用户3115万。其中由于今年该公司加紧发展农村市场，上半年农村地区新增用户占新增用户总数的一半。引人注意的是，随着移动“信息专家”的提出，上半年中国移动增值业务占运营总收入的25.2%，其中彩铃、WAP和彩信业务增长迅速，成为业务收入增长的重要来源。

这些业绩充分证明了移动新规划战略的超前性和可行性，而这些又是兼顾了社会责任和经济责任的双赢。作为“正德厚生 臻于至善”价值观的延伸，中国移动通信集团公司总裁王建宙是这样阐述移动的责任观：“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。”即在经济责任方面，追求卓越的运营表现，以尽己之性；在社会责任方面，致力于建设“无处不在和无所不能的数字生态系统”，推动社会共创价值，以尽人之性；在环境责任方面，以负责任的态度和可持续发展观，节约资源，积极减少企业运营对环境的影响，追求人类与自然的和谐发展，以尽物之性。同时，在成为奥运会移动通信合作伙伴之后，中国移动更是提出了“我的移动奥运”战略，传播奥林匹克精神，保证为奥运提供“最先进、最周到、最丰富”的移动通信服务。

尽人之性：推动社会共创价值

近年来，为助力社会主义新农村建设，促进社会和谐发展，中国移动在全国建设了统一的“农村信息网”业务平台。该平台采用统一的语音、短信接入号12582和网站服务域名www.12582.com，提供了政策法规、新闻快讯、农业科技、价格行情、市场动态、供求信息、农业气象、劳务信息、预警信息、生活保健等十大类涉农信息，为农民提供全方位的服务。

该平台具有以下显著特点并且在实际中也造福于广大农民朋友。

2006年7月，湖北省农村“稻飞虱”虫灾大爆发。中国移动立即行动起来，充分利用“农信通”信息服务平台，做好虫灾防治的信息支撑及服务工作。除积极协助政府向乡镇客户群发100多万条短信之外，还提示凡是有虫灾防治信息需求的客户均可拨打热线电话咨询，并免收信息费。在运作中，根据用户虫灾实际情况，中国移动话务员在接听农户呼入时做好记载，并及时进行跟踪回访。对有些仍不理解防治方法的客户，派人员与“农信通”专家亲临现场，为农民解难。每天电话咨询量达上万人次，发送防治措施短信50万条左右。此外，早在虫灾发生之前，“农信通”专家就发送了“稻飞虱”预防措施短信。全省定制了“农信通”的17万粮棉油专项客户，均按照短信内容中专家的指导进行了早期预防，因此，在灾情严重的时候这些客户没有受到损害。这场“稻飞虱”歼灭战，挽救了湖北全省近30万亩受灾田地，每亩增收可达350斤左右，直接挽回经济损失近千万元。

尽物之性：追求人类与自然和谐发展

作为通信产业链的上游，中国移动在寻求企业自身发展的同时，还积极带动通信产业价值链合作伙伴的群体提升，同时为了追求人类与自然社会的和谐发展，中国移动通过一系列的市场手段，倡导产业链建设循环经济，为实现国家“十一五”规划中的建设资源节约型、环境友好型社会贡献力量。

 当前，电子垃圾污染问题已成为环保人士关注的新热点。根据信息产业部发布的最新统计数据显示，中国目前的手机客户已超过5亿，手机更新换代频率的提高也使得废弃手机的产生速度越来越快，庞大的电子垃圾产生数量加上不正确的电子垃圾处理习惯，对环境造成的威胁可想而知。为解决这一问题，中国移动在2005年12月，联合摩托罗拉、诺基亚等通信制造企业共同发起了公益环保联合行动“绿箱子环保计划”。活动开展以来，陆续有多家世界知名手机厂商加盟。中国移动副总裁沙跃家表示，中国移动致力于减少企业运营对环境的影响，促进资源回收利用和可再生资源使用，以移动通信特有的方式提升资源使用效率，创建资源节约型企业，推动形成环境友好型社会。据统计，截至2006年9月底，该平台共回收废弃手机及配件近6万件。

另外，中国移动还通过产品定制和招标的形式，推动供应商完善设备设施和监控流程，降低及避免生产过程对自然造成的危害。在通信基站的建设上，中国移动不仅对其辐射指标制定了极为严格的标准，而且在天线外形上也力求做到与环境相协调，有些设计还成为当地一景。中国移动近期在北京市开展了基站天线美化工程，美化“两环三线”周边环境，以支持“绿色奥运”。在基站、光缆、汇聚点机房和管道的建设中，中国移动主动采取措施减少对环境的影响，同时为市民提供便利。此外，还积极配合北京市市政管理委员会进行环境整治及架空线改造。

尽己之性：追求卓越运营表现

随着电信转型步伐的加快，中国移动提出了由“移动通信专家”向“移动信息专家”的转型。尽管只是一词之差，但却代表着移动的首次战略大‘转身’：从“通信专家”时期的强调通过技术支持提供优质通信服务到“信息专家”时代注重产品服务内容的提供。用户使用的手机不再是简单的通信工具，而会成为一种信息终端，可以接收电视、上网、查看地图等等。

对于普通个人来说，手机投保、手机缴纳公共事业费、订电影票，这一系列移动“手机钱包”业务目前已成为部分移动用户所用的“日常业务”。显然，今后的移动电子商务发展趋势是每部手机都变成一个随身的POS机，满足广大消费者随时、随地的购物需求。今年2月，中国移动在其未来产品策略中已经明确提出：提供3G服务以后，将进一步强化“移动梦网”的地位，使之成为短信、彩信、IVR等移动业务的立体展示和交叉营销的整合信息平台。

另外，针对目前的信息化大潮，中国移动提出了“行业信息化”转型战略。在广东，中国移动推出了“校讯通”业务，基于手机短信平台建立了“老师—学生—家长”之间的新型沟通关系。通过搭建校园手机短信平台，突破传统电话、家长会、家访等沟通模式，实现老师、学生、家长三方信息的充分和快速共享。在江苏省和上海市，中国移动与教育界联手分别创立了“家长网校”和“家校互动”项目，帮学校与家长之间建立起了新的沟通互动渠道。

在贵州，中国移动与贵州省司法厅在帮教服刑人员中用上了信息化，并取得了很好的效果。信息化帮教的特点在于被帮教人员可以通过短信平台与亲人随时进行短信交流。相对于以前的监狱管理人员帮教，现在由家人直接帮教更具亲情效果，因此贵州司法部门将之称为“亲情帮教”。中国移动贵州分公司为监狱建立了一个短信平台，并为被帮教人员设计了只能从平台发送和接收短信的终端。在实际利用中，被帮教人员和其家人可以通过平台互发短信，使家人随时可以了解、引导被帮教人员。